Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA.

Comprar online en www.mundofolklore.es es muy sencillo e intuitivo. Tan sólo tiene seguir los siguientes pasos:

(1)   Seleccione los productos que desea para incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito de compra.

(2)   Si desea seguir comprando tan sólo tiene que repetir el proceso con tantos artículos como desee.

(3)   Si por el contrario quiere finalizar su pedido pulse el botón derecho “finalizar compra”

(4)   Una vez en el carrito de la compra el siguiente paso será rellenar el formulario con sus datos de envío y contacto (no olvide poner su teléfono ya que facilitará mucho su entrega). No es necesario registrarse como cliente, aunque si es recomendable.

(5)   Elija el método de pago y envío que más se adecue a sus intereses.

(6)   Una vez procesado el pago tan sólo tiene que esperar la llegada de su paquete para empezar a disfrutar.

(7)   Recuerde que puede imprimir su pedido y/o factura desde su cuenta de cliente de la web.

Si lo desea, también puede realizar su compra por vía telefónica, llamando al (+34) 625 385 803 (en horario comercial de Lunes a Viernes de 10-14.00 y de 16-19.00 horas).

Un modo más de realizar su compra es a través del correo electrónico indicando los artículos (y unidades) en los que está interesado y destacando en su asunto PEDIDO – NOMBRE Y APELLIDOS a  nuestro correo de contacto info@mundofolklore.es.

Cada artículo tiene su propia ficha de detalles y los gastos de envío relativos a este. Todos los precios incluyen IVA.

POLÍTICA DE PRECIOS Y OBSERVACIONES.

Ten presente los siguientes puntos a la hora de realizar su compra:

• Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y son despachados el mismo día de confirmación de pago si este llega antes de las 15.00 h. (día laboral) siempre que los productos se encuentren en stock. En el caso de envíos a través de Correos la recepción de la confirmación debe ser anterior a las 12.00 h.
• ENVÍOS. La entrega de su compra se realiza a domicilio, por lo que si no se encuentra en el momento de la entrega le dejarán un aviso de llegada del mismo (salvo en el modo de correo ordinario). Si el pedido fuera devuelto a nuestro almacén y deseara recibirlo de nuevo, deberá abonar nuevamente los gastos de envío, salvo en caso de error imputado a nuestra empresa.
• MODIFICACIÓN PVP. Los precios de los productos de esta web siempre se expresan en Euros e incluyen el 21% de IVA, si bien están sujetos a modificaciones determinadas por sus respectivos distribuidores o fabricantes, así como por la finalización de ofertas determinadas.
• EXISTENCIAS. Las existencias de determinados productos son limitadas y su aparición en la web no implica una disponibilidad inmediata. No obstante haremos todo lo que esté en nuestra mano para que lo reciba en el menor espacio de tiempo posible.
• PROMOCIONES Y DESCUENTOS. Todas las promociones y descuentos ofertados en nuestra web tienen efecto exclusivamente sobre el valor del producto o servicio determinado. Los gastos de envío están siempre exentos de descuentos y promociones, salvo indicación expresa.
• ERRORES TIPOGRÁFICOS. En caso de existir algún error tipográfico en los precios mostrados en la web y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente este error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste adicional por su parte. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente siempre tendrá ese mismo derecho reconocido.

GASTOS DE ENVÍO. Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 299€. En el resto de casos siempre buscaremos la forma de envío más segura y económica (entre 1 y 9 euros – envío peninsular), para lo cual trabajamos con las mejores empresas de paquetería urgente y Correos España. Los gastos de envío son calculados en base a diferentes variables, como el lugar de destino, peso del pedido incluyendo el embalaje final (también volumétrico) y modo de envío seleccionado.

Para envíos fuera de la Península y otros países, deberán consultar previamente los gastos de envío a través de nuestro correo electrónico o a través de llamada telefónica. MundoFolklore no se hará cargo en ningún caso de los gastos de aranceles o trámites aduaneros que correrán por parte del comprador.

MODOS DE ENVÍO.

String Express. (24 – 72 h) Nuevo modo de envío económico desde 1€ a través de Correos pensado para los pedidos de bajo peso y volumen (hasta 500g) como cuerdas, púas y otros repuestos de pequeño tamaño que no corren riesgo de sufrir daños. No acepta contrareembolso.

String Express Certificado. (24 – 48 h) Similar al anterior añade el certificado del envío (+ 2.5 €) de modo que se puede hacer un seguimiento del envío y su entrega está 100% garantizada. No acepta contrareembolso.

Envío Estándar. (48 – 72 h) Envíos a través de agencia de paquetería 100% asegurados y con seguimiento de envío. (80% de los envíos son entregados las 24 h siguientes al envío del pedido). 7,5 €.

Envío “A la carta”. (24 – 48 h) Envío a su medida. Puede seleccionar el día y una franja de entrega de 2 horas para no tener que estar recluido en casa a la espera del paquete. Puede cambiar la dirección e incluso elegir un punto de cercanía para recogerlo cuando a usted le venga bien. 9 €. Seguimiento desde el minuto 0.

Envío Internacional. Consultar a través de info@mundofolklore.es

FORMAS DE PAGO.

Pagos seguros a través de:

• Transferencia Bancaria: (Válido para pagos nacionales e internacionales). Una vez formalizada su compra remitiremos el importe total de su pedido y el mismo puede ser abonado mediante transferencia o ingreso en el siguiente número de cuenta bancaria:

IBAN ES60 3190 3131 7561 7503 9624

• Bizum: Pago seguro, cómodo y rápido desde su teléfono móvil. Precisa que ya sea usuario de Bizum vinculado a una de sus cuentas bancarias. A partir de la aplicación y tan sólo con su teléfono podrá realizar el pago sin necesidad de introducir ningún tipo de dato.
• Paypal: La opción de pago más segura de los e-commerce. Una vez formalizada su compra podrá abonarla a través de su cuenta de Paypal y mediante el servidor de la propia página web.
• TPV tarjeta de débito / crédito: Puede optar por realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago online de la entidad financiera Globalcaja. No conlleva ningún tipo de gasto extraordinario, y la seguridad del pago está 100% garantizado.
• Paga + Tarde. Pago flexible y fraccionado de su compra hasta en 12 cuotas, a través de su tarjeta VISA o MasterCard asociada a un banco. Puede seleccionar el número de cuotas y cuantía de pago, y ésta será pasada de forma automática en su cuenta bancaria el último día de cada mes, sin papeleos, sin trabajo innecesario. (+info en cada producto) Es un sistema de pago implementado en tiendas tan populares como DeporVillage, Primor o ÁlvaroMoreno.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Cuando el cliente realiza una compra a través de nuestra web está aceptando la siguiente política de devoluciones acogida a la normativa vigente.

Ante cualquier reclamación y/o devolución deberá ponerse en contacto con MundoFolklore por vía telefónica facilitando sus datos de cliente y número de factura. No dude en que siempre intentaremos alcanzar la mejor solución.

Si tras recibir su pedido hay algún producto o productos defectuosos o simplemente no son de su agrado podrá devolverlo sin explicaciones, siempre y cuando no sean productos fabricados bajo encargo o expedidos bajo demanda expresa del cliente incluso estando fuera de catálogo. Para que su devolución pueda gestionarse correctamente debe seguir estos simples pasos:

1. Contacte con nosotros a través de correo electrónico o vía telefónica para informar de su devolución. Le facilitaremos un código de referencia para evitar confusiones. No serán aceptadas devoluciones sin antes haber solicitado la referencia de la misma.
2. Deje el producto en su embalaje original tal y como lo recibió. Los productos que ya han sido desprecintados de su envoltorio original o muestren rasgos de uso no serán aceptados. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (Compact Disc, software, películas, libros…) no se admitirá devolución a no ser que sean defectuosos, en tal caso serán cambiados por otro nuevo de idénticas características.
3. Tiene un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el producto transcurridos los cuales la devolución no tendrá efecto. (Salvo en el caso de rotura).
4. Nunca enviaremos un material defectuoso a sabiendas. Lo más probable es que si ha recibo un material con alguna rotura, ésta derive de a gestión de envío por parte de la empresa de transporte. Es por ello que si su paquete tiene visible algún golpe o deformación debe indicarlo en el propio albarán de entrega. Posteriormente contacte con nostros en el tránsito máximo de 24 horas laborales desde su recepción. Nos encargaremos de realizar las reclamaciones pertinentes a la empresa de paquetería para sustituir el material lo antes posible.
5. En el caso de que enviemos algún producto roto, defectuoso o equivocado se procederá a realizar inmediatamente la devolución tal y como hemos indicado, reponiendo un nuevo producto sin coste adicional para usted, en el resto de casos los gastos de envío correrán SIEMPRE por cuenta del comprador.
6. En caso de cancelación del pedido por su parte, le será devuelto el importe íntegro del producto siempre que el mismo no haya sido ya expedido. En tal caso, el comprador correrá con los gastos de transporte.
7. Si lo que desea es cambiar un producto por otro similar (por ejemplo cambio de talla, color, medidas…) el comprador se hará cargo de los gastos de envío.
8. Si bien es algo poco habitual puede producirse algún tipo de incidencia durante la preparación, embalaje y envío de su pedido. Siempre que se trate de un error achacable a nuestra empresa, MundoFolklore se hará cargo de retirarle los productos erróneos y enviarle los correctos sin ningún tipo de cargo.

GARANTÍA PRODUCTOS.

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 24 meses de garantía desde la fecha indicada en la factura de compra. Nuestros productos son de primeras marcas y pasan intensivos controles de calidad por parte de sus fabricantes.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de nuestra web, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Mundofolklore.es como empresa vendedora ofrecerá a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra emitida.
• Embalaje y demás contenidos (manuales y controles)

En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.